Vos satellites.
Des employés numériques qui gravitent autour de votre site et de vos outils. Ils font le travail répétitif, et ils vous demandent avant d’agir.
Choisir, mettre en orbite, valider.
Choisir
Toute la liste est dans votre espace client. Vous y choisissez vos satellites.
Mettre en orbite
Nous branchons vos outils (formulaire, agenda, fiche Google, boîte mail), avec des accès ouverts à votre nom.
Valider
Quand un message est en jeu, rien ne part sans vous : vous le validez avant l’envoi.
Ce que chaque satellite fait, et ce qu’il ne fait jamais.
Accueil des demandes
Chaque demande reçoit une réponse, une relance, et une fiche.
Ce qu’il fait
- Accusé de réception immédiat, aux couleurs de l’entreprise
- Qualification de la demande
- Relance à J+2 si aucun rendez-vous n’est pris
- Fiche contact créée dans l’espace client
- Alerte envoyée au client
Où arrive le résultat
Dans votre boîte de réception et votre espace client.
Ce qu’il lui faut
- Le formulaire du site
- L’agenda
Ce qu’il ne fait jamais
- N’invente aucun message
- Textes validés une fois avec vous, modifiables à tout moment
Veille
Ce qui se dit et ce qui change, résumé pour vous.
Ce qu’il fait
- Nouveaux avis reçus
- Mentions de l’entreprise
- Changements sur votre fiche Google
- Mouvements des concurrents proches
- Résumé quotidien ou hebdomadaire, au choix
Où arrive le résultat
Un message, et l’historique dans l’espace client.
Ce qu’il lui faut
- L’accès à la fiche Google
Ce qu’il ne fait jamais
- Ne publie rien
- Ne répond à rien
- Hors professions réglementées
Réponse aux avis
Un brouillon de réponse pour chaque avis, vous validez, il publie.
Ce qu’il fait
- Brouillon dans le ton de l’entreprise
- File de validation dans l’espace client
- Publication après validation
- Suivi des avis sans réponse
Ce qu’il lui faut
- L’accès à la fiche Google
Ce qu’il ne fait jamais
- Ne publie rien sans validation
- Ne mentionne aucune information personnelle du client ou du patient
Pour les professions réglementées, le satellite prépare les brouillons dans le respect des règles de votre Ordre ; vous validez chaque réponse.
Réactivation
Les clients qui ne sont pas revenus reçoivent un message, avec votre accord.
Ce qu’il fait
- Repère les contacts sans visite depuis la durée que vous fixez
- Prépare un message, que vous validez
- Envoie et suit les retours
Où arrive le résultat
Les réponses dans votre boîte de réception, les rendez-vous dans votre agenda.
Ce qu’il lui faut
- Une liste de contacts avec consentement, ou l’export de votre outil
Ce qu’il ne fait jamais
- Aucun envoi à des inconnus
- Respecte le désabonnement
- Conforme au RGPD et à la loi canadienne anti-pourriel
Sur mesure
Le flux qui n’existe que chez vous.
Ce qu’il fait
- Cartographie de vos tâches
- Construction dans vos outils
- Documentation
- Surveillance pendant 90 jours, puis maintenu par votre plan
Un satellite sur mesure occupe une place de satellite actif.
Offres liées
- Sur proposition
Prospection B2B
Des premiers contacts préparés, que vous envoyez.
Réservé aux entreprises hors professions réglementées. France : message électronique professionnel avec désabonnement. Canada : LinkedIn uniquement.
Ce qu’il fait
- Cible définie avec vous
- Messages préparés un par un
- File de validation
Ce qu’il ne fait jamais
- Aucun envoi automatique au Canada
- Aucun démarchage de patients
Vos données restent à vous.
- Données hébergées dans l’Union européenne.
- Des accès ouverts à votre nom, jamais au nôtre.
- Tout message sortant part d’un brouillon validé par un humain.
- Vous désactivez un satellite à tout moment, et vous emportez vos données.
Questions fréquentes
Est-ce que ça remplace Doctolib ?
Non. Doctolib garde les rappels de rendez-vous. Le satellite s’occupe des demandes qui n’aboutissent pas : il répond, il relance, et il crée la fiche dans votre espace client.
Puis-je avoir un satellite qui n’est pas dans la liste ?
Oui, c’est le satellite sur mesure. Nous cartographions vos tâches, nous le construisons dans vos outils, puis votre plan le maintient. Il occupe une place de satellite actif.
Que se passe-t-il si un satellite se trompe ?
Quand un message est en jeu, rien ne part sans votre validation : vous corrigez le brouillon avant l’envoi. Nous surveillons les flux et corrigeons dans le cadre du plan, et vous pouvez arrêter un satellite à tout moment depuis votre espace client.
Combien de temps pour l’activer ?
Un satellite du catalogue s’active une fois vos outils connectés et ses textes validés. Un satellite sur mesure se construit après la cartographie de vos tâches, dans un délai fixé par écrit.
Et pour une profession réglementée ?
La plupart des satellites vous sont proposés. Pour les avis, le satellite prépare des brouillons dans le respect des règles de votre Ordre, et vous validez chaque réponse. La prospection ne vous est pas proposée, et aucun satellite ne démarche de patients.
Parlons de vos satellites.
Dites-nous quelles tâches vous prennent du temps. Nous répondons sous un jour ouvrable, avec les satellites qui vous conviennent, ou aucun si ce n’est pas utile.